Vrácení a výměna zboží

Vrácení a výměna produktů

Snažíme se, aby obrázky v našem internetovém obchodě co nejvěrněji odrážely barvy a vzhled nabízených výrobků. Přestože jsme v popisu výrobku uvedli rozměry jednotlivých velikostí, je možné, že konkrétní model bude malý, velký nebo jinak nevhodný. Výrobek můžete vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu.Obě řešení lze snadno realizovat. Seznamte se prosím s příslušnými zásadami.

Výrobky zakoupené v našem obchodě lze vrátit do 14 dnů od jejich obdržení bez udání důvodu. Pokud chcete prodloužit lhůtu pro vrácení zboží na 30 dní, můžete tak učinit vytvořením účtu v obchodě.

Kalhotky a punčochové kalhoty jsou považovány za osobní spodní prádlo, a proto z hygienických a zdravotních důvodů podléhají vrácení pouze v neotevřených obalech.

Jak nahlásit vrácení?

Vrácení můžete nahlásit několika způsoby:

• Na tomto odkazu FORMULÁŘ najdete online formulář pro vrácení – pro jeho vyplnění zadejte e-mailovou adresu použitou při zadávání objednávky a číslo objednávky, kterou vracíte.
• Formulář najdete také na svém zákaznickém účtu po přihlášení do obchodu.
• Pokud formulář nenajdete, napište nám na e-mail info@glorina.cz – vyplníme ho za vás.

Jak provést vrácení objednávky?

Vracené produkty prosím zašlete na adresu:

Paxy – FBSK

Vratimovská 681/80

71900 Ostrava – Kunčice

Vrácení lze provést také na místě DPD, v tomto případě je odeslání vrácení zdarma, ale z vrácené částky bude odečteno 3 €. Pro provedení vrácení prosím vyplňte formulář: FORMULÁŘ

Pokud je při vrácení zásilky vyžadováno telefonní číslo, zadejte +48 531 149 531 nebo své osobní číslo. Číslo je potřeba pouze pro předání zásilky.

Při vrácení zásilky musíte zaplatit poštovné, ať už jej vracíte poštou nebo zvolenou kurýrní společností.

Vrácené zboží musí být ve stavu, v jakém bylo dodáno a visačka na zboží musí zůstat neporušená. Nesmí nést žádné známky používání (zápach parfému, skvrny, stopy po praní). Při zkoušení lesklých prvků buďte velmi opatrní, aby na oděvu nezůstaly žádné stopy potu nebo rtěnky.

Po ověření vráceného zboží a údajů o zákazníkovi budou peníze za vrácené zboží vyplaceny na číslo účtu uvedené zákazníkem nejpozději do 14 dnů.

Pokud je nákup uskutečněn na základě faktury (na společnost s DIČ nebo na fyzickou osobu bez DIČ), nebude vrácení zboží akceptováno.

Výměna zboží

Pokud chcete produkt vyměnit za jinou velikost nebo model, zadejte novou objednávku. Vraťte prosím svou předchozí objednávku podle níže uvedených pokynů.

Balík můžete vrátit dvěma způsoby - klasickou poštou https://www.ceskaposta.cz/sluzby/baliky nebo prostřednictvím jakékoli kurýrní společnosti na vlastní náklady.

Vrácení poštou nebo kurýrní společností dle vašeho výběru se provádí na výše uvedenou adresu.

Pokud výrobek vyměníte za levnější, vrátíme vám rozdíl po přepočítání ceny. Pokud je náhradní výrobek dražší, budete muset rozdíl doplatit bankovním převodem nebo při doručení náhradního výrobku.

Podání reklamace

Výrobky nabízené k prodeji jsou nové a bez závad. Reklamace vad výrobku lze uplatnit do dvou let od data nákupu. Reklamační formulář si můžete stáhnout ZDE

Naše výrobky jsou velmi kvalitní a jen velmi zřídka se stává, že by byl výrobek vadný. Může se to však stát. Abychom těmto vzácným případům předešli, všechny výrobky před dodáním pečlivě kontrolujeme. Pokud vám však zašleme vadný model, zašlete jej zpět na výše uvedenou adresu.

Stížnosti budou vyřízeny pouze na základě vyplněného a podepsaného reklamačního formuláře do 14 dnů.

Pokud bude reklamace uznána, zašleme vám do 14 dnů opravený výrobek nebo vám neprodleně vrátíme peníze vynaložené na zakoupené zboží a náklady na dopravu na uvedené číslo bankovního účtu. Stížnosti a nároky lze řešit mimosoudně.